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Linha 01 · Digital Workforce com PowerChat

Agentes que vendem e atendem
no canal do cliente.

SDR, vendedor, atendente, pós-venda, cobrador e concierge digitais operando no WhatsApp (inclusive por áudio), Instagram e e-mail, lado a lado com o seu time. Cada agente com o nome da sua marca, treinado no seu processo e supervisionado por gente.

85%de redução no volume de atendimento humano no varejo premium
Segundospara responder e qualificar um lead, 24 horas por dia
Até 6 semanasdo início ao primeiro agente medido em produção

Como chega até você

Canais
WhatsApp Business API oficial (texto e áudio), Instagram, e-mail e webchat
Nome e voz
Definidos por você. Eva, Bela e Lia são exemplos em produção
Passagem para humano
A qualquer momento, com o histórico inteiro na mão do atendente
Supervisão
Feita pelo seu time, com o histórico completo de cada conversa
Entrada em produção
Até 6 semanas, com gate de homologação obrigatório

Para quem é

O canal já é o WhatsApp.
A operação é que não acompanhou.

Seu cliente já resolve a vida inteira por mensagem. O gargalo virou o time: horário comercial, fila, resposta repetida e o lead que esfria enquanto ninguém responde.

  • Lead esperando horas.Quem responde primeiro leva a venda, e hoje a prioridade é definida no critério pessoal do vendedor.
  • A mesma pergunta mil vezes.Rastreio, segunda via, horário, política de troca: volume alto, valor baixo, profissionais caros respondendo.
  • Fora do horário não existe.Metade da demanda chega à noite e no fim de semana, quando não há ninguém.
  • Chatbot antigo que irrita.Árvore de menu que não resolve e ainda faz o cliente ligar.

Da mensagem ao resultado

1
O cliente escreve ou manda áudio no canal de sempreWhatsApp, Instagram ou e-mail. Nenhum aplicativo novo para ele baixar.
2
O agente entende e consultaLê o pedido, busca no RAG da organização e no seu sistema o que precisa para responder de verdade.
3
O auditor valida antes de agirEntra quando o agente extrai ou grava dado via API.
4
Executa ou escalaEmite, agenda, fecha o pedido. Se faltar dado ou a confiança for baixa, passa para o humano com o contexto pronto.
5
Vira número no painelResolução autônoma, tempo de resposta e conversão.

Os agentes desta linha

Contrate por função, não por licença.

Cada agente chega treinado para um papel. Se a função que você precisa não está aqui, desenhamos a partir do seu processo, com o mesmo método e o mesmo prazo.

SDR Digital

Qualifica quem chega e também prospecta de forma ativa, disparando campanhas a partir de gatilho do seu CRM. Agenda direto na agenda do vendedor certo.

Vendedor Digital

Consulta estoque, monta o pedido e fecha com link de pagamento dentro da conversa. Do primeiro contato ao pedido pago.

Atendente Digital

SAC de ponta a ponta, com a mesma qualidade às 3h da manhã e às 3h da tarde. Em varejo premium, 85% menos volume humano.

Pós-venda Digital

Acompanha entrega, agenda serviço e reativa o cliente na hora certa. Recompra e NPS sem esforço adicional do time.

Cobrador Digital

Negocia, emite segunda via e confirma pagamento no tom certo para cada perfil. 40 mil e-mails por mês tratados em produção.

Concierge Digital

Recepciona e orienta operações de alto padrão, em vários idiomas, com a voz da marca.

O time não sai de cena

Agentes e humanos,
na mesma caixa de entrada.

O PowerChat é onde o seu time trabalha junto com os agentes. Ninguém precisa abrir outra ferramenta para assumir uma conversa, e nada acontece sem que reste registro.

  • Assumir com um clique.O atendente entra na conversa com todo o histórico, sem pedir para o cliente repetir.
  • Alçada por agente.Você define o que cada um pode fazer sozinho e a partir de qual valor precisa de aprovação humana.
  • Botão de interrupção.Cada agente tem dono, escopo, versão e um jeito de ser desligado na hora.
  • Ajuste contínuo.A Powerbizz ajusta o conhecimento do agente conforme o seu time sinaliza o que precisa melhorar.

O que fica registrado

Histórico completo
Toda a conversa disponível para quem assumir o atendimento
Ajuste de conhecimento
O que foi corrigido ou ensinado ao agente, com data

Onde esta linha já roda

Veja o caso do seu setor.

Dúvidas frequentes

Perguntas que sempre chegam.

Preciso trocar o número de WhatsApp que já uso?

Não. Migramos o número atual para a API oficial do WhatsApp Business mantendo o histórico e a verificação. A operação segue no mesmo número que o seu cliente já conhece.

Como vocês impedem que o agente responda uma coisa errada?

Três camadas. O agente só responde a partir do conhecimento da sua organização, um agente auditor independente confere a ação antes de qualquer execução, e quando a confiança é baixa ele para e escala para um humano. Nenhum agente crítico entra em produção sem passar pelo gate de homologação, com testes adversariais e critérios mínimos de aprovação.

Quanto tempo até o primeiro agente entrar no ar?

Até 6 semanas entre a descoberta e o primeiro resultado medido, do agente com escopo definido ao agente sob medida com integração a sistema legado.

Quem opera o agente depois que ele entra no ar?

A Powerbizz dá o suporte e faz os ajustes de conhecimento necessários no agente. Quem supervisiona o trabalho do agente no dia a dia é o cliente.

O agente conversa com o meu CRM e o meu ERP?

Sim, pelo gateway seguro de API do PowerBizzOS. O modelo nunca recebe a credencial do seu sistema: ele pede a ação, o gateway executa com a permissão que você definiu e devolve o resultado.

O agente só responde quem chega, ou também prospecta (outbound)?

Os dois. Além de responder e qualificar o inbound, o agente pode disparar campanhas de outbound a partir de gatilho do seu CRM: convite para evento, reengajamento de lead frio, lembrete de renovação. O disparo segue lista e gatilho aprovados por você, o agente não decide sozinho para quem escrever.

A cobrança é por assento ou por mensagem?

Nenhum dos dois. Cobramos de formas diferentes conforme a solução: por agente contratado mais o workload que ele processa, ou por usuário. O modelo certo para o seu caso sai da descoberta, sobre o volume real e o resultado esperado.

Próximo passo

Qual conversa da sua operação
deveria estar resolvida sozinha?

Em 45 minutos com a nossa liderança você sai com o processo priorizado, o número de referência e a condição de piloto.

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